Termos e dúvidas frequentes

Encomendas de artes 
Para informações sobre encomendas de artes personalizadas, entre em contato pelo e-mail berger.bruna@gmail.com ou pelo Instagram.

Artes sob encomenda possuem prazo de produção informado no momento do pedido e iniciam somente após a confirmação do pagamento.

Por se tratarem de produtos personalizados, não é possível cancelar ou solicitar reembolso após o início da pintura.

Pagamento

Você pode pagar de duas formas:

- Pagamento automático via Mercado Pago (Pix ou cartão de crédito), com checkout externo ao site.
- Pix ou depósito em conta, mediante contato direto comigo.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado normalmente.

Envio
Os pedidos são enviados para todo território nacional via Correios, com código de rastreamento.

O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência no recebimento, será cobrada uma nova taxa para reenvio.

Os prazos de entrega são estimados pelos Correios e podem variar conforme a região.

Devolução
Se você receber um produto incorreto, com defeito ou danificado, tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato.

Será avaliada a possibilidade de troca ou reembolso. Em alguns casos, posso solicitar fotos do dano ou a devolução do item.

O contato deve ser feito exclusivamente pelo e-mail berger.bruna@gmail.com.

Direito autoral

A artista detém todos os direitos autorais sobre as obras. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.

Cores
As cores podem apresentar pequenas variações conforme a iluminação da fotografia ou a tela do dispositivo.

Para preservar sua aquarela:

- manuseie sempre com as mãos limpas

- utilize paspatur ao emoldurar
- prefira fundo em foam board (evite eucatex)
- não exponha à luz solar direta
- evite paredes com umidade ou encanamentos
- caso não emoldure, guarde em local seco e protegido da luz

Tem mais alguma dúvida?

Escreva para e-mail berger.bruna@gmail.com ou pelo Instagram, será um prazer conversar com você.